Veelgestelde vragen

Inhoudsopgave

1. Contact
2. Verzendkosten
3. Levertijden
4. Betalen
5. Retourneren
6. Afkoelingsperiode
7. Privacy
8. Milieu

1. Contact

Steeds meer producten worden via internet besteld. In sommige gevallen is het echter prettig om persoonlijk contact te hebben. Via onderstaande gegevens kan je altijd contact met ons opnemen voor al je vragen en/of opmerkingen.

Postadres
Noordkade 7
2371 EA  Roelofarendsveen

Winkel
Zuideinde 1c
2371 BP  Roelofarendsveen

2. Verzendkosten

Totaal orderbedrag minder dan € 35,-

                € 3,95 verzendkosten

Totaal orderbedrag meer dan € 35,- maar minder dan € 75,-

                € 2,50 verzendkosten

Totaal orderbedrag meer dan € 75,-

                  geen verzendkosten

3. Levertijden

Puzzlingworld verstuurt al haar pakketten met PostNL (voorheen TNTpost). Alle bestellingen op werkdagen voor 16:00 uur besteld en betaald, worden de volgende dag geleverd.

4. Betalen

Voor particulieren: Je kunt uit de volgende betaalmogelijkheden kiezen.

• iDeal: met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk de online aankopen afrekenen. Er wordt afgerekend in de internetbetaalomgeving van de geselecteerde bank.
• Contant: is alleen mogelijk als je de bestelling komt afhalen in de winkel.
• Overboeking: Aan de hand van de gegevens op de bevestiging kan je het bedrag over maken.
Voor bedrijven, scholen en overige zakelijke instellingen: Als er een geldige bedrijfsnaam wordt ingevuld in het bestelproces wordt de bestelling verstuurd met de bijbehorende factuur. Als het factuuradres afwijkt van het verzendadres zal de factuur per post verstuurd worden. De factuur dient volledig betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum.

5. Retourneren

Het kan gebeuren dat je een product hebt gekocht wat niet aan de verwachtingen voldoet. Bij Puzzlingworld kun je binnen de afkoelingsperiode (zie hieronder) de artikelen retourneren, indien aan de onderstaande punten wordt voldaan.

• Je dient het product goed en degelijk verpakt inclusief de aankoopnota terug te sturen
• Je dient het product terug sturen in de staat waarin je het ontvangen hebt. Als het product zichtbaar gebruikt of beschadigd is, zal een vergoeding in rekening worden gebracht.
• Wanneer de originele productverpakking bij ontvangst onnodig is beschadigd, zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.

6. Afkoelingsperiode

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 werkdagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen voor zijn/haar rekening dient te nemen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending, het advies is dan ook om dit aangetekend te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij de producten weer in ons bezit hebben.

7. Privacy

Puzzlingworld hanteert een strikt privacy beleid. Je gegevens worden gebruikt voor een correcte afhandeling van de bestelling en voor het versturen van een digitale nieuwsbrief.  De gegevens zullen nooit aan derden verstrekt worden. Indien gewenst kunnen wij de gegevens uit ons bestand halen. Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

8. Milieu

Puzzlingworld heeft het milieu hoog in het vaandel staan. Puzzlingworld gebruikt zoveel mogelijk gerecyclede verpakkingsmaterialen.